Fiyatlandırma, Faturalama ve İadeler

Bu sayfa ücretli planların nasıl işlediğini anlatır ve Kullanım Koşulları'nın parçasıdır. Güncel planlar, sınırlar, fiyatlar ve eklentiler fiyatlandırma sayfasındadır; tutarlarda o sayfa esastır.

1. Kayıtlı satıcı Paddle'dır

Ödemeleri, satıcı kuruluşumuz (merchant of record) ve yeniden satıcımız Paddle işler. Satın aldığınızda Paddle'dan satın alırsınız; faturayı Paddle keser, satış vergisi ve KDV'yi tahsil edip öder, ödemeyi, ödeme yöntemlerini ve itirazlı ödemeleri (chargeback) yönetir. Satın alımınız ayrıca Paddle'ın alıcı koşullarına tabidir ve ödeme verileriniz Paddle'da, onun gizlilik politikası uyarınca tutulur. Size satış yapan Paddle şirketi bulunduğunuz yere göre değişir. Pactinel kart bilgilerinizin tamamını görmez.

2. Planlar ve para birimleri

Ücretsiz, Starter, Team ve Business planları; aktif sözleşme, ücretli kullanıcı, yapay zekâ sayfası, depolama gibi sınırlar ve özellikler bakımından farklılaşır. Düzenleme yapmayan rollerdeki kullanıcılar ücretsizdir. Fiyatlar ABD doları, euro veya sterlin olarak gösterilir; ödeme sayfasında görünen tutar, varsa vergi dahil tahsil edilen tutardır. Para birimini ödemeden önce seçersiniz; bir aboneliğin para birimi sonradan değiştirilemez, bu yüzden para birimini değiştirmek eski abonelik bittikten sonra yeni abonelik başlatmak demektir. Yıllık planlar yılda bir kez, on aylık fiyat üzerinden faturalanır.

Ek sözleşme, kullanıcı ya da yapay zekâ sayfası eklentileri aylık faturalanır. En büyük planın sınırlarının üstünde, yıllık Business-plus düzeni web sitesinde fiyatlandırılır.

3. Ücretsiz deneme

Yeni çalışma alanları kart istenmeden 14 günlük Business özellikleri ve 1.000 yapay zekâ sayfasıyla deneme olarak başlar. Deneme sonunda çalışma alanı Ücretsiz plana geçer. Hiçbir şey silinmez; ancak Ücretsiz sınırın üstündeki sözleşmeler, yükseltene ya da aktif sözleşme sayısını azaltana kadar salt okunur olur.

4. Yükseltme ve düşürme

Yükseltmeler hemen yürürlüğe girer ve orantılı hesaplanır. Düşürmeler mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer; o zamana kadar mevcut sınırlarınız geçerlidir. Düşürmeden sonra alt planın sınırlarını aşıyorsanız hiçbir şey silinmez; ancak sınırlar içine inene kadar yeni ekleme yapamazsınız.

5. Yenileme ve iptal

Abonelikler siz iptal edene kadar aynı süreyle otomatik yenilenir. Çalışma alanı Sahibi çalışma alanından istediği zaman tek tıkla iptal edebilir. İptal ödenen dönemin sonunda yürürlüğe girer ve o zamana kadar erişiminiz sürer. İptal ekranı bir neden sorabilir, duraklatma önerir ve veri dışa aktarmaya bağlantı verir. Tam arşivi abonelik bittikten sonra da her zaman dışa aktarabilirsiniz.

6. Başarısız ödemeler

Bir ödeme başarısız olursa Paddle kendi takvimine göre yeniden dener ve Sahip'i bilgilendiririz. Ücretli özellikler 14 günlük ek süre boyunca devam eder. Bundan sonra çalışma alanı Ücretsiz plana geçer; hiçbir şey silinmez.

7. Fiyat değişiklikleri

Bir fiyat değişikliği sizi etkilemeden en az 60 gün önce e-postayla bildirim yaparız. Bir müşterinin fiyatı ilk yılında artmaz. Yıllık abonelikler yenilemeye kadar fiyatını korur. Değişikliği kabul etmezseniz yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz.

8. İndirimler

Sunulan indirimler şunlardır: yıllık faturalama, koşulları sunulduğunda belirtilen kurucu program ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için indirim. Başka indirim uygulanmaz. İndirim, satın alma sırasında belirtildiği gibi uygulanır.

9. Vergiler

Paddle, faturalama bilgilerinize göre geçerli olduğu yerde satış vergisini, KDV'yi ve benzeri vergileri hesaplar ve tahsil eder. Doğru bilgi verin. Geçerli bir vergi numarası, ödeme sırasında vergi uygulamasını değiştirebilir. Ödeme sayfasında gösterilen vergi, ödediğiniz fiyatın parçasıdır.

10. İadeler

Bir satın alımdan sonraki 14 gün içinde, abonelikte ise en son yenileme tarihinden sonraki 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz. Talepleri satıcı olarak Paddle, kendi iade politikası doğrultusunda ele alır ve biz desteğiz. Hukukun size yasal cayma hakkı tanıdığı hallerde, örneğin AB ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler için bu hak geçerlidir; Paddle'ın koşulları da işlemin tamamlanmasından sonraki 14 gün içinde, koşullarına tabi olarak, herhangi bir nedenle cayma imkânı tanır. Bu sürelerin dışında, sunulmuş dönem için ücreti normalde iade etmeyiz ve iptal, ödenen dönem için iade doğurmaz. Hizmet'in tamamını durdurursak ya da kabul etmediğiniz bir değişiklik nedeniyle iptal ederseniz, o tarihten sonraki dönem için peşin ödenen ücreti iade ederiz. Türkiye'deki tüketiciler için 6502 sayılı Kanun'un cayma hakkına ilişkin hükümleri, uygulandığı ölçüde saklıdır; hizmet işletmelere yönelik olduğundan çoğu alım bu kapsama girmez. İade talebi için Paddle makbuzundaki bağlantıyı ya da iletişim sayfasını kullanın ve fatura numaranızı belirtin.

11. Faturalar

Faturalar Paddle'dan gelir ve çalışma alanı kapatıldıktan sonra da Paddle üzerinden erişilebilir kalır.

12. İletişim

Faturalama soruları için iletişim sayfasını, ödeme sorguları için makbuzunuzdaki Paddle bağlantısını kullanın.